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ATM监控对讲系统 — 典型案例
银行ATM监控对讲系统 在中国光大银行苏州分行典型案例介绍
(一)项目概况:
  中国光大银行苏州分行成立于1998年12月,是直属总行的一级分行,下辖16家支行,自助网点200家。自成立以来,坚持“以客户为中心,以市场为导向”的审慎经营理念,紧紧跟随中国经济金融业的改革发展历程,不断开拓创新,锐意进取,取得了良好的经营业绩。为全面提升服务质量及顾客的自助取款安全,对苏州分行所有下属自助网点的ATM自助取款端,安装IP网络紧急求助报警可视对讲装置。该装置不仅要求体积小巧、美观,而且能基于银行现有的局域网传输。当顾客进入ATM自助服务区时,能自动播放相关的礼貌用语提示,如遇及取款方面的突发状况时,能直接向银行的监控中心求助并双向可视对讲,以达到快速响应并满足客户应急需求。鉴于此需求,总行决定优选国内知名品牌,最终来邦自主研发、设计、生产的银行ATM监控对讲系统成为了苏州分行的首选产品。
(二)项目功能设计:
 1. 各网点的每个ATM自助取款端,全部安装含摄像头的金属防暴分机,当顾客遇有取款方面的突发情况时,可通过此分机及时向所管辖的
     支行监控中心求助报警及双向可视对讲。系统可对整个对讲过程进行录音录像,并上传服务器。
 2. 分行和支行的监控中心管理主机,可管理各区域网点的ATM自助取款端。可随时对各网点的ATM自助取款端进行监听监视,威慑喊话、广
     播(含:全区广播、分区广播、MP3文件广播、定时广播)。
 3. 支行的监控中心,有事可相互托管所属网点分机;支持网点的求助报警信息上传到分行的监控中心代答。
 4. 所有支行、分行的监控中心管理主机之间,可双向可视对讲。
 5. 为充分体现银行方面的良好服务形象,每位顾客进入取款区时,可自动语音播报一些相关的礼貌用语提示,如:“欢迎光临”、“您已进入ATM自
     助服务区”等。
(三)系统点位分布:
分行管理中心1个:要求可统一管理所有支行的ATM终端分机。
支行管理中心16个:每个支行设置一台一级管理主机,管理各自的ATM终端分机。
自助网点200个:自助银行内每台ATM取款机旁边需装一台ATM终端分机。
(四)系统连线图:
(四)项目配置清单:
  • 序列号
  • 产品名称
  • 产品型号
  • 单位
  • 数量
1 IP网络可视对讲主机(60路) NLS-60 16
2 IP网络拨号式可视对讲主机 NLS-10000 1
3 可视分机(全金属防暴) NLS-AE6-S 580
4 ATM音视频终端 ATM-A-S 189
5 IP网络音视频接线箱 NLS-AS 50
6 32GB录音录像模块 / 17
7 服务器型地址盒软件(硬件服务器自备) NLS-FE 1
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