挂号/抽血/缴费排队机(IP网络)解决方案|来邦科技股份公司
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医院对讲、排队产品:
医护对讲(IP网络)
医护对讲(半数字)
医护对讲(总线制)
ICU 探访对讲(IP网络)
一键式报警监控对讲(IP网络)
门诊排队(IP网络)
体检排队(IP网络)
取药/输液叫号(IP网络)
挂号/抽血/缴费排队机(IP网络)
输液大厅无线呼叫
医用支架
银行对讲、排队产品:
窗口监控对讲(IP网络)
ATM 监控对讲(IP网络)
窗口对讲机、顾客评价器
排队机(IP网络)
监狱对讲、排队产品:
监仓对讲(IP网络)
监仓对讲(半数字)
探访对讲(IP网络)
学校对讲产品:
校园可视对讲(IP网络)
宿舍对讲(半数字)
电梯对讲产品:
电梯可视对讲(IP网络)
电梯对讲(半数字)
内部对讲、广播产品:
内部可视对讲(IP网络)
内部对讲(半数字)
内部对讲(总线制)
内部对讲(分线制)
拾音器、监听头产品:
高保真 降噪 数字拾音器

  网络架构小常识:

  1、无线主机无线分机:通过
     无线路由器WDS功能,可将现
     有的网络主机、分机转换成
     无线网络主机、分机。
  2、电力线传输:通过电力线
     适配器让网络数据通过市电
     (交流220V)传输,实现主机、
     分机的网络通讯。

  来邦排队 --〉挂号/抽血/缴费排队机(IP网络)--〉解决方案
医院·挂号/抽血/缴费排队机(IP网络)解决方案

    随着我国医疗建设的发展,营造良好的设施、幽雅的就医环境、提供优质的医疗服务已成为医院运营必不可少的手段。建立一套智能化的排队叫号系统可改善嘈杂、混乱的排队现象,改善就医环境,大大提高就诊效率与服务形象。利用医院现有网络,制定一套高效、可靠、稳定的“IP网络挂号/抽血/缴费排队机”。
    在休息大厅放置发号主机,等候区放置等候显示屏、语音箱、音箱,窗口放置液晶显示屏和叫号器,可实现以下功能:
    1、多队列服务:可提供120个服务队列,200个工作窗口叫号。
    2、多项服务:窗口可按需办理一项或多项服务。
    3、优先服务:可设置VIP特殊病人优先服务。
    4、窗口叫号:可“上一位”、“下一位” 、“重呼”、“叮咚”方式进行叫号。
    5、液晶窗口屏显示:支持32寸以上的液晶窗口显示屏显示窗口号、服务病人号码等信息。
    6、等候显示屏显示:支持42寸以上的等候显示屏显示当前多位服务顾客的号码、服务窗口号等信息;可播放多媒体视频文件及
       广告宣传文字。
    7、语音报号:可语音播报服务顾客的号码、相应的服务窗口号。
    8、报表统计:可对每天的排队数据进行统计、保存。

挂号/抽血/缴费排队机--系统连线示意图如下:

挂号/抽血/缴费排队机(IP网络)连线图

挂号/抽血/缴费排队机(IP网络)连线图

    本系统是基于IP网络传输方式。发号主机、多媒体控制盒、语音箱、虚拟叫号器、网络叫号器、液晶窗口显示屏之间通过局域网连接,点阵窗口屏通过485总线与语音箱连接。液晶等候主显示屏与多媒体控制盒间通过HDMI线连接,音箱与语音箱间是两芯的音频线连接。液晶窗口显示屏、多媒体控制盒、语音箱、网络叫号器均配有专用电源单独供电,点阵窗口屏通过485总线由语音箱供电。

附1:典型案例--宿迁市妇产医院

    宿迁市妇产医院是宿迁市唯一一家非营利性妇产专科医院,集临床医学、科研、预防、保健、治疗为一体的专业妇产专科医院,为满足百姓就医需求,启动了扩建工程。新扩建大楼地面层高13层,为提升服务水平与服务效率,要求在门诊的挂号、抽血、缴费等相关服务窗口设置可通过医院现有局域网传输的IP网络排队机。鉴于此需求,全部安装了我公司的挂号/抽血/缴费排队机(IP网络)产品。
    项目设计中,门诊的挂号处、抽血、缴费等相关服务窗口场所均设置1套排队机。项目应用中,每处的服务窗口,分别配置1台液晶窗口显示屏和1台IP网络叫号器;各休息等候区分别配置1台发号主机、1台42寸液晶显示器、1台语音箱及
若干个音箱(42寸液晶显示器作为等候区显示屏使用,语音箱和音箱用作于语音叫号)。

挂号/抽血/缴费排队机(IP网络)案例图

    根据以上点位及要求,系统主要产品配置清单如下:

序列号 产品名称 产品型号 单位 数量
1 IP网络发号主机 NLB-81-16 5
2 等候显示屏(液晶显示器自备) / 5
3 多媒体控制盒 NLV-DC 55
4 液晶窗口显示屏(液晶显示器自备) / 50
5 IP网络叫号器 NLB-81-24 50
6 语音箱 NLB-81-46Y 5
7 音箱 LB-81-51 10

其它部分应用案例:

漳州龙文医院           重庆三峡中心医院            陕西省人民医院             彭水县人民医院              ……

附2:系统主要功能、产品介绍

2.1 主要功能:

排队叫号:
·触摸操作:发号主机采用全触摸屏操作,每个触摸按钮对应一项业务。
·叫号显示:可液晶显示工作人员姓名、窗口号、服务病人号码、当前等待人数。
·按键叫号:有 “上一位”、“下一位” 、“重呼”、“叮咚”叫号按钮,支持手动转移呼叫。
·信息显示:等候区显示屏、窗口显示屏可显示窗口号、服务病人号码等信息。
·语音报号:营业员叫号时,等候区语音箱可语音播报服务病人的号码、相应的服务窗口号。
·刷卡取号:可充分利用提供的VIP卡或其他磁卡,定义卡的规律刷卡出号。
·窗口设置:可设置各个窗口办理一项或多项服务。
·优先服务:可设置VIP特殊病人优先服务。
·多种队列:可提供120个服务队列,200个工作窗口。
·停电资料保护:可不受突发的停电情况保留排队数据。
·报表统计:可对每天的排队数据进行统计、保存。
·智能叫号:可按队列顺序或抽取号码先后顺序进行呼叫。
·多种语音:有2种语音类型供选择使用。语音模块有中文、英文选择。
·缺纸提示:缺打印纸时,可语音播报:“请检查打印纸”。

服务评价:
·五键评价:可“非常满意”、“满意”、 “一般”、“业务不熟”、“态度差”五种按键评价。
·语音提示:可语音提示“请您对我的本次服务给予评价”。
·评价显示:可液晶显示工作人员姓名、照片、服务评价操作提示。
·数据监控:可通过发号主机监控、统计评价数据,并能通过Web页面登录查看、以及收集整理。

信息发布:
·等候显示屏、窗口显示屏均支持接收、显示广告信息,信息格式支持文字、图片、视频文件。

 

2.2 产品介绍:

取号主机

IP网络发号主机(NLB-81-16)
·基于局域网传输,豪华全钢经金属烤漆机柜,19英寸LCD触摸屏,界面直观,操作简单。
·软件控制:可软件控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印。可同时服务120个队列、200个工作窗口。
·队列设置:可设置服务队列名称和每天出票数。
·窗口设置:可设置各个窗口办理一项或多项服务。
·资料修改:可对每个窗口的相应队列业务资料进行增加、修改、删除;可增减软件中界面的服务队列按钮。
·优先服务:可设置VIP特殊病人优先服务。
·界面更换:可自定义更换软件界面中的图标队列名称及背景图。
·号票打印:可热敏行式打印,打印号票清晰,号票内容可以编辑。
·智能叫号:可按队列顺序或抽取号码先后顺序进行呼叫。
·出票选择:可触摸或VIP卡感应出票(也可更换成银行卡或身份证刷卡出票)。
·语音选择:有2种语音类型供选择使用。语音模块有中文、英文选择。
·报表统计:可自动生成统计报表、供查询、打印。
·缺纸提示:缺打印纸时,可语音播报:“请检查打印纸”。
·停电资料保护:可不受突发的停电情况保留排队数据。
·安装简捷,RJ45网络接口,用网线与交换机LAN端任一端口相连即可。

叫号器

IP网络叫号器(NLB-81-24)
·局域网传输,采用5寸数字真彩屏,可触摸式、按键操作。
·液晶显示:可液晶显示工作人员姓名、窗口号、服务病人号码、当前等待人数。
·按键叫号:“暂停”、“上一位”、“下一位”、“重呼”、“评价”5个功能按键叫号。
 “暂停”按钮:需暂停办理业务时,可按“暂停”按钮,该窗口液晶屏上显示“暂停服务”。
 “上一位”按钮:按此按钮后,叫号器屏、窗口屏、等候屏可显示上一位服务病人号码,该叫号器上的等待人数不变,同时语音播放
                 该病人号码。
 “下一位”按钮:服务完一位病人后按此按钮,叫号器屏、窗口屏、等候屏均显示下一位服务病人号码,该叫号器上的等待人数自动
                 减一,同时语音播放该病人号码。
 “重呼”按钮:按“下一位”按钮后,该号码的病人没来窗口办理时,可按此按钮对该病人多次呼叫。
 “评价”按钮:针对配合IP网络评价器使用。
·有广播、手动转移呼叫窗口、增加窗口票号数量、暂停窗口取票功能。
·可配合下面IP网络评价器(型号:NLB-81-24P,需另购)使用,实现窗口叫号、评价功能。
IP网络评价器(NLB-81-24P)
·与IP网络叫号器间通过局域网传输,采用5寸数字真彩屏,可触摸式、按键操作。放置办理窗口外,供病人评价时用。
·按键评价:可“非常满意”、“满意”、 “一般”、“业务不熟”、“态度差”五种按键评价。
·语音提示:可语音提示病人“请您对我的本次服务给予评价”。
·液晶显示:可液晶显示工作人员姓名、照片、服务评价操作提示。
·数据监控:可通过发号主机监控、统计评价数据,并能通过Web页面登录查看、以及收集整理。
虚拟叫号器(LB-81-22)
·安装于电脑,通过局域网与排队系统交换数据。
·同步显示:可同步显示号票信息及业务列表、工作人员列表。
·点击叫号:“上一位”、“下一位”、“叮咚”、“重呼”、“暂停”5个功能按键叫号。
 “上一位”按钮:按此按钮后,窗口屏、等候屏可显示上一位服务病人号码,该叫号器上的等待人数不变,同时语音播放该病人号
         码。
 “下一位”按钮:服务完一位病人后按此按钮,窗口屏、等候屏均显示下一位服务病人号码,该叫号器上的等待人数自动减一,同时
         语音播放该病人号码。
 “叮咚”按钮:按此按钮后,该窗口屏、等候屏均再次显示服务病人号码,同时语音播放“叮咚”。
 “重呼”按钮:按“下一位”按钮后,该号码的病人没来窗口办理时,可按此按钮对该病人多次呼叫。
 “暂停”按钮:需暂停办理业务时,可按“暂停”按钮,该窗口液晶屏上显示“暂停服务”。
·可以同时与其它型号叫号器任意配合使用。

语音箱、显示屏

语音箱(NLB-81-46Y)
·基于局域网传输,嵌入式操作系统。
·内置语音模块,可根据显示内容播报普通话、英文。
·内置数字功放,20W+20W立体声定阻输出,直接接吸顶式喇叭、音箱;另有“音频输出”接口,可外接功放,驱动吸顶式喇叭、音箱。
·有音量旋钮,可调节吸顶式喇叭、音箱音量大小。
·有电源开关按钮,可手动开关本语音箱电源。
点阵窗口显示屏(LB-81-311H)
·基于485总线传输,须配合语音箱使用。一般挂在相应的挂号、抽血、缴费窗口上。
·由五位16X16点阵(Φ5mm)组成,可同时显示五位汉字信息。
·可显示服务的窗口号、病人号码及礼貌用语。
·铝合金模具成型制造,表面钛金氧化处理,外形美观、大方。
·开机时可自动显示窗口号码,以便检查编码是否正确。
·平时滚动显示礼貌用语(如:中国建设银行欢迎您!)。
·当该窗口暂停服务时,该窗口显示屏显示“暂停服务”。
液晶窗口显示屏(NLV-DC28) 
·基于局域网传输,采用28英寸液晶条屏,一般壁挂在相应的挂号、抽血、缴费窗口上。
·可显示窗口号、服务病人号码以及年、月、日、星期、时间。
·可随意输入需要显示的礼貌用语或其它文字类的提示信息。
·当该窗口暂停服务时,可显示“暂停服务”。
·可接收、显示信息发布内容。
液晶窗口显示屏(多媒体控制盒 + 液晶显示器) 
·基于局域网传输,由多媒体控制盒(NLV-DC)、液晶显示器(自备)组成。建议选32英寸以上液晶显示器,一般挂在相应的挂号、
  抽血、缴费窗口上。
·可显示窗口号、服务病人号码以及年、月、日、星期、时间。
·可更改显示内容的字体、大小、颜色。
·可随意输入需要显示的礼貌用语或其它文字类的提示信息。
·当该窗口暂停服务时,可显示“暂停服务”。
·多媒体控制盒与液晶显示器间采用HDMI线连接。
等候显示屏(多媒体控制盒 + 液晶显示器)
·可通过局域网传输,由多媒体控制盒(NLV-DC)、液晶显示器(自备)组成。建议选42英寸以上的液晶显示器(或等离子电视),
  一般放置在休息大厅的休息等待区。
·可播放多媒体高清视频文件。
·可输入需要播放的广告文字信息。
·可显示当前多位服务的病人号码、窗口号、状态、以及最近几位正要服务的病人号码。
·可显示年、月、日、星期、时间。
·可根据需要设置单位名称。
·多媒体控制盒与液晶显示器间采用HDMI线连接。

其它相关设备

中继盒(LB-81-42)
·当点阵窗口屏数较多且语音箱供电不足时,可加此中继盒。
·带数据负载能力强,共一个输入口,五个输出口,配有RJ45插座,可连点阵屏及叫号器。
·有电源开关按钮,可手动开关本中继盒电源。 音箱、喇叭
·用于语音箱外接音箱。
·配合语音箱使用,与语音箱间一条两芯线相连接。
VIP卡(LB-81-93)
·用于特殊病人优先服务时,配此卡。
·使用方便,只需在发号主机上的VIP感应区感应一下,即可轻松出票。
卷纸(型号:LB-81-91D)
·订做的进口热敏打印纸(注:耗材),保护打印机机芯至关重要。
·可供打印机出号票用。

   本系统的其它设备:
· 系统概述
· 发号主机
· 叫号器
· 语音箱、显示屏
· 其它相关设备
解决方案(本网页)
   本系统的连线图、幻灯片:
· 挂号/抽血/缴费排队机(IP网络) 连线图(图)
· 挂号/抽血/缴费排队机(IP网络) 配点阵窗口屏连线图(图)
· 挂号/抽血/缴费排队机(IP网络) 幻灯片演示 
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