排队机解决方案
（一）需求分析：
随着服务性行业的管理体系不断完善，着力提升企业服务水平和办事效率对进一步增强企业的综合竞争实力起到重要发挥作用。建立一套智能型的排队叫号系统来代替人工排队，可有效解决嘈杂无序的排队环境，使工作变得井然有序，大大提高服务形象及服务水平、效率。利用银行现有的网络，制定一套高效、可靠、稳定的“IP网络排队机”。
（二）系统概述：
来邦排队机 适用于银行、医院、海关、电信、工商、税务等窗口服务性行业排队叫号、服务评价等，能有效地改善服务环境，提高工作效率。
（三）系统连线图：
连线说明：
1）基于IP网络传输方式。发号主机、多媒体控制盒、语音箱、叫号器、评价器液晶窗口显示屏之间通过局域网连接。
2）等候显示屏与多媒体控制盒间通过HDMI线连接，吸顶喇叭与语音箱间是两芯的音频线连接。
（四）产品功能：
1. 触摸式、刷卡取号票：：
触摸式按键取号票，并支持贵宾卡、磁卡刷卡取号票。
2. 多项业务办理：
窗口可按需办理一项或多项业务。
3. 优先办理：
可设置VIP客户和大额客户优先办理。
4. 多队列业务：
可提供120个业务办理队列，支持200个业务办理窗口。
5. 叫号、评价：
可“上一位”、“下一位”、“重呼”、“过号”按键叫号；可“非常满意”、“满意”、“一般”、“业务不熟”、“态度差”按键评价。
6. 液晶窗口屏显示：
支持32寸以上的液晶窗口显示屏显示窗口号、受理顾客号码等信息。
7. 等候显示屏显示：
支持42寸以上的等候显示屏显示当前多位受理顾客的号码、受理窗口号等信息；可播放多媒体视频文件及广告宣传文字。
8. 语音报号：
可语音播报受理顾客的号码、相应的受理窗口号。
9. 报表统计：
可对每天的排队数据进行统计、保存。
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