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养老监护对讲系统 — 解决方案
养老监护对讲 解决方案
(一)项目背景:
  中国正在步入人口老龄化国家的行列。2020年我国老年人口预计将达到2.48亿,约占总人口17.17%。随着老年人口快速增长,极大的加大了对养老服务的需求,特别是其中的重点优抚对象、“三无”老人、低保及空巢老人,属于社会弱势群体,对他们的照料是一项具有长期性、综合性和专业性的工作,单纯依靠家庭已不能使他们得到切实有效的养老服务。因此,加强养老院的建设已是一项刻不容缓的任务。
  2017年国务院发布了《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》文件,文件提到要求整合建立呼叫服务系统和应急救援服务机制,方便养老服务机构向老年人提供助餐、助洁、助行、助浴、助医、日间照料等服务。
  目前绝大多数的养老院并没有一对一的护理人员看护,护理人员无法做到24小时实时看护老人,不能兼顾到每一个角落的老人,养老院渴望更加智能化、人性化的的监护系统。为了更好的为老年人服务,来邦结合自身多年的呼叫对讲技术优势,建设了基于IP网络数字传输技术,集成可视对讲、求助呼叫、应急预案、指挥调度、人员定位等功能的养老监护对讲系统。
(二)需求分析:
  养老院作为自理、介助、介护老人的生活照料、保健康复的专业机构,老人、照护人员以及院方都有着各自不同的需求。
1. 老人需求
报警求助:
1)老人在卧室需要求助时,可通过床头分机一键快速呼叫到照护站,照护人员接听后,可与老人进行双工通话,了解老人诉求。
2)老人在洗手间、浴室发生突发情况,可一键快速报警到照护站,照护人员迅速赶往老人房间进行施救。
3)老人通过佩戴定位手环,在出现异常情况时可按下手环报警按钮,照护人员能够迅速定位老人出事地点,以便快速救援老人。
2. 养老机构需求
接警:
照护站主机可以接收老人求助报警信息,接警后主机自动弹出老人姓名、房号(床号)、责任护工、紧急联系人、患病史、用药史等基本信息,照护人员能迅速定位老人的位置,以便照护人员紧急救援。
接警转移:
照护站与老人通话过程中,遇到有关医疗、康复等方面的事宜,可将老人的通话转移到机构内部医院服务中心,由专业的医务人员给予服务。
请求增援:
护理人员前往房间对老人进行护理的时候,需要其他护理人员的帮忙,可在床头分机上按下“请求增援”,其他护理人员收到后可快速前往现场,提高了救助效率。
交接班:
照护人员可以在交接班时以录音、录像等交接形式记录下嘱咐信息或注意事项方便接班的同事进行查阅。
护理记录:
照护站主机可记录护理人员在老人房间的开始护理时间、结束护理时间,可在服务器上查询。通过数据统计,便于机构管理层对照护工作的全面掌握与调配,也可作为对护理人员进行绩效考核的依据,便于机构的管理与服务的提高。
录音录像:
照护站主机、医院服务中心主机都具有录音录像功能,可录制与床头分机通话过程中的音频,便于记录与查证。
信息管理:
机构需建立以老人为单位的数据信息库,内容需包括老人姓名、出生日期、入住房号(床号)、社会关系、体检记录、患病史、用药史、看护级别、兴趣爱好等,便于机构内部的统一管理与应用。当老人出现突发情况需转入外部医院治疗时,该数据也会与老人一起移交给医院,提高医院救助工作的效率。
(三)解决方案:
  方案严格遵循《养老设施建筑设计规范(国家标准 GB 50867-2013)》 、《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》等相关文件中的规定要求,并结合来邦多年在养老监护对讲系统建设领域的产品设计开发经验,针对不同养老场所设计了不同的监护方案及产品配置。根据监护场所分老人房间、室内活动/娱乐室、室外公共区域等,根据房间结构分单房和套房。整个系统产品分布在照护站、老人房间、机构内部医院、监控中心、室外公共区域。
  目前绝大多数的养老院并没有一对一的护理人员看护,护理人员无法做到24小时实时看护老人,不能兼顾到每一个角落的老人,养老院渴望更加智能化、人性化的的监护系统。为了更好的为老年人服务,来邦结合自身多年的呼叫对讲技术优势,建设了基于IP网络数字传输技术,集成可视对讲、求助呼叫、应急预案、指挥调度、人员定位等功能的养老监护对讲系统。
1. 系统架构图如下:
2. 系统拓扑图说明:
1)老人房间的卧室床头安装报警分机,在洗手间安装报警按钮,方便老人一键快速呼叫求助。
2)老人在移动过程中发生紧急情况,可以通过定位手环一键报警,照护站可以定位事故位置迅速前往营救。
3)照护站部署15.6寸双屏主机,可接收老人在卧室床头、洗手间等场所主动发出的呼叫求助。
4)机构内部医院服务中心部署10.2寸主机,照护人员与报警老人通话过程中,遇到有关医疗、康复等方面的事宜,可将老人的通话转移到机构内部医院服务中心,由专业的医务人员给予服务。
5)养老院监控中心部署22寸双屏主机,可以接收老人在室外公共区域主动发起的呼叫报警,根据现场情况,启动事先制定好的预案,发起广播喊话、发布紧急信息通知、调度安保巡逻人员、开启与照护人员、医务人员的视频会议等。
6)老人房间门口安装三色门灯,便于照护人员迅速定位报警老人的房间。
(四)系统功能:
1. 房间一键呼叫、请求增援:
1)老人在卧室可通过床头呼叫分机一键呼叫护理人员,护理人员第一时间获取到老人房号(床号)、责任护工、紧急联系人、患病史、护理等级等;护理人员通过接警主机能与老人进行双工对讲。
2)老人在洗手间、浴室摔倒,可按下报警按钮或拉绳的方式触发按钮进行报警,护理人员在照护站可接收老人发出的报警,前往房间现场营救。
3)护理人员前往房间对老人进行护理的时候,需要其他护理人员的帮忙,可在分机上按下“请求增援”,其他护理人员收到后可快速前往现场,提高了救助效率。
2. 报警定位、电子围栏:
1)老人在室外发生紧急情况,可通过佩戴的定位手环一键报警至照护站主机,通过电子地图迅速定位事故地点,通过绑定的IPC监看现场老人情况,便于及时有效的安排救助方案。
2)养老院在危险地区设置电子围栏,老人一旦进入将触发电子围栏报警,照护人员通过绑定的IPC监看现场老人情况或赶往现场,保证老人在院活动安全。
3. 接警转移、主机托管:
1)照护站与报警老人通话过程中,遇到有关医疗、康复等方面的事宜,可将老人的通话转移到机构内部医院服务中心,由专业的医务人员给予服务。
2)照护站夜晚无人值班时,可将该照护站主机接收到的所有老人报警托管给其他楼层照护站主机,有利于合理安排照护人员。
4. 信息录入、数据库管理:
老人入住时需要录入老人信息,包括基本信息和健康信息,基本信息有姓名、性别、年龄、家庭住址、责任护工、紧急联系人,健康信息有体检记录、患病史、用药史、看护级别。对入住老人的数据信息进行集中管理,便于对老人的全过程合理安排,提高了养老院的管理水平和工作效率。
5. 报警记录、护理记录:
照护站主机可记录护理人员在老人房间的开始护理时间、结束护理时间以及老人报警记录,可在服务器上查询;通过数据统计,便于机构管理层对照护工作的全面掌握与调配,也可作为对护理人员进行绩效考核的依据,便于机构的管理与服务的提高。
6. 手机代接、移动对讲:
在走动过程中,护理人员可通过安装有代接对讲APP的手机,接收老人在房间发出的呼叫、报警信息,即使照护人员不在照护站也能收到老人的求助报警,提高了护理人员的工作效率,减少了老人发生危险的几率。
7. 视频联动:
1)养老院监控中心值班人员接警后,结合报警分机自身的摄像头画面和联动的多路摄像头画面分析判断现场情况,便于安保人员及时有效的安排救助方案,提高救助效率。
2)系统支持与视频监控系统对接。触发报警时,养老院监控中心平台主机右屏自动弹出报警分机联动的附近IPC摄像机图像。平台主机值班人员可查看现场情况。
8. 手机代接、移动对讲:
在走动过程中,护理人员可通过安装有代接对讲APP的手机,接收老人在房间发出的呼叫、报警信息,即使照护人员不在照护站也能收到老人的求助报警,提高了护理人员的工作效率,减少了老人发生危险的几率。
9. 监听监视:
监控中心安保人员通过可视对讲平台主机左屏,可对可视对讲分机现场进行循环监听监视;通过可视对讲平台主机右屏,可轮巡监看养老院重点区域的监控摄像机图像。
10. 录音录像:
照护站主机、医院服务中心主机、监控中心主机都具有录音录像功能,可录制与床头分机、室外报警分机通话过程中的音视频,便于记录与查证。 录制文件可存储在主机上,也可自动上传至服务器备份。
11. 设备在线检测:
系统可实时监测各网络对讲设备的在线状态。当出现掉线或故障连接不通时,监控中心平台主机可实时提醒排查故障。通过程控接口转换器,可将故障信息发送到维保工作人员的手机上,提醒及时排查,确保系统正常运作。
(五)方案优势:
1. 系统集成度高:
系统将独立运行的人员定位、视频监控、呼叫对讲等安防子系统集成融合,通过业务整合、数据交互方式形成一个统一的平台,打破了各子系统各自为阵、信息不能共享、管理方式不同的局面,实现多系统安全防范集成联动。
2. 业务应用丰富:
系统以老人为中心从老人的人身安全、生命健康、睡眠质量、居住环境、室外活动等多个角度进行全面设计,充分考虑了老人在养老院可能存在的各种紧急突发情况,可形成一张无形的人性化、智能化的监护网,确保老人在任何时候,院区任何地方得到实时监护。
3. 系统扩展性强:
系统可提供SDK开发,支持与管理平台系统或其他安防子系统对接交互,实现全方位、立体化安全防范综合管理,达到更有效的提高工作管理效率的目的。
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