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医院智能化建设解决方案
  
(一)行业背景:
  近年来,全国医院等级划分评定的重心都从原来的"重视医疗设备、专家技术力量、床位等硬件设施" 转移到了"重视医院医疗服务质量、医院管理水平等软件设施"上。因此通过相应的智能化系统的建设来提高医疗服务质量和管理水平就成为必然。
  医院智能化建设的目标就是要着重解决怎样通过智能化系统的建设来实现对医院的安全、设备、信息的合理有效管理,为医院业务管理、设备运行以及对外服务提供一种高科技高效率的管理和服务手段,为患者提供一个安全、舒适的医疗环境。目前,大部分医院应用于智能化建设中的各子系统基本都是独立运行,往往存在重复建设、维护不便、各子系统间关联度低等缺陷。
  针对以上现状,来邦推出了一套医院智能化建设解决方案,通过建立一个安全、舒适、便捷、互通的智能化系统,提高医院的智能化管理水平,提升医院的医疗服务质量,为患者营造良好的就医环境。
(二)解决方案:
  方案严格遵循《智能建筑设计》、《医院安全技术防范系统要求》等相关文件中的规定要求,并结合来邦多年来在医院智能化建设领域的产品设计开发经验,将整个系统的应用划分为:医院住院部、医院门诊部、公共安全区域。
       医院智能化建设方案的拓扑结构,如下图所示:
(三)系统介绍:
 1. 病房护理对讲系统:
  系统应用于医院病区内部,便于患者与护士之间的交流,同时系统的辅助功能可降低医护人员的劳动强度,提高医院整体形象。系统主要包含:
  1)护士站主机:可与医院HIS系统对接,方便护士对患者信息的管理、接收患者的呼叫请求、一键报警等功能;
  2)病员一览表:显示本病区内患者的基本信息、呼叫信息及各种报警信息,便于护士观察;
  3)病房门口机:可作为电子门牌使用,便于医护人员查看病房内患者的基本信息,可通过病房门口机与护士或医生双向视频通话,启动护理定位等;
  4)病床分机等:可作为电子床头卡使用,方便患者对治疗费用的查询,支持多种不同级别的呼叫请求。医生、护士、患者可相互进行双向可视对讲;移动手表、手机APP可辅助护士及时接收患者的求助信息。
 2. ICU探视对讲系统:
  应用于ICU病区,主要用于医护患三方的可视对讲,帮助护士对ICU病房科学管理,减轻医户人员的工作强度。系统主要包含探视管理主机、家属分机、探视分机;ICU探视对讲系统专用于医院ICU病房中患者与家属之间的探视对讲,系统基于局域网传输,以TCP/IP协议传输音视频,易于Internet连接和访问。以探视管理主机为控制终端,可对探视时间和探视过程进行全方位管控,同时系统支持远程探视服务,方便家属探视,对提升医院形象有很大的帮助。 护士、家属、患者之间可进行双向可视对讲、对讲信息可自动存储备份;护士可对探访过程进行监督,当出现影响患者病情稳定的行为时、可进行语音提示或切断通话。
 3. 手术室对讲系统:
  方便手术室内部与护士站或其它协同部门的视频通话,便于各部门之间的协调配合,为手术成功争取了时间。系统主要包含护士站主机、可视分机、手术状态显示屏等;系统基于局域网LAN和广域网WAN传输(可跨网段跨路由)技术,专用于手术室与护士站之间、手术室与手术室之间,以及手术室其它区域之间的双工可视对讲、求助呼叫、一键报警、录音录像、公共广播等,并能同步实时公告手术情况。
 4. 病房IPTV电视系统:
  系统依托医院现有的电视系统,利用视频转码压缩技术,为住院患者提供高清电视节目和院内信息查询服务。系统由服务器、高清编码器、多媒体控制盒组成,可接入卫星电视、自办节目、有线电视等节目信号源。患者不仅可以通过本系统收看点播直播节目,还可查询住院注意事项和费用明细等。
  系统还支持定时发布用药提醒,与医院HIS系统对接后,住院患者可在线查询住院信息和费用明细。
 5. 门诊排队叫号系统:
  门诊排队叫号系统是一套由计算机进行就诊管理的系统,主要由服务器、导诊台分诊主机、候诊区叫号显示屏、语音箱、医生叫号器、诊室门口屏组成。用于解决病人就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、环境的嘈杂等问题,帮助护士快速分流,引导患者前去诊室就诊,可以灵活过号、复诊、转诊,安排特殊患者优先就诊。
   为方便医护人员工作交流和日常管理,系统还集成了语音通话、广播喊话、一键报警等特色功能,报警后自动录音,方便事后查证。系统中显示屏也可接收发布宣教视频和就诊指引等。
 6. 体检排队叫号系统:
  体检排队叫号系统专用于体检中心和医技部,主要由服务器、导诊台分诊主机、候诊区叫号显示屏、语音箱、医生叫号器、诊室门口屏组成。系统针对套餐体检、团队体检、自定义检查等情况预设了多种排队叫号规则,能够有效分流人群,以科学的计算方式减少患者等待时间,患者可通过等待队列一览表查看队伍动态变化,方便决定体检项目先后顺序。
  为方便医护人员工作交流和日常管理,系统还集成了语音通话、广播喊话、一键报警等特色功能,报警后自动录音,方便事后查证。系统中显示屏也可接收发布宣教视频和体检注意事项等。
 7. 检验排队叫号系统:
  检验排队叫号系统基于医院现有网络基础,将大量人工工作交由计算机辅助完成,主要由地址盒、管理室主控软件、候诊区叫号显示屏、语音箱、窗口叫号器、窗口显示屏组成。系统与LIS系统对接后,可自动为患者生成排队序号,并分配检验窗口,系统可对队列灵活调整,安排特殊患者转移窗口、优先就诊等,给患者创造一个有序的就诊环境。
 8. 取药排队叫号系统:
  取药排队叫号系统在医院中、西药房处病人排队取药所使用的智能化叫号系统,主要由地址盒、管理室主控软件、候诊区叫号显示屏、语音箱、窗口叫号器、窗口显示屏组成。通过与HIS系统对接获取病人的缴费信息,药房工作人员提前配药,配药完成后再进行呼叫病人取药,通过此种方式能有效解决排队取药时间长、无序、噪杂等现象。
  根据医院实际使用情况,系统还设有扫码自动叫号、定时语音广播等功能。
 9. 一键报警可视对讲:
  系统是以IP网络高清音视频通讯技术为基础,主要包含可视对讲模块、视频会议模块、公共广播模块、信息发布模块、视频监控模块、集群对讲模块。 专用于医院门诊诊室、护士站、抢救室、投诉室等场所突发事件发生时,可快速一键求助呼叫医院监控中心,同时可实现快速接警到公安局110指挥中心,并能实现同步录音录像及监控管理。
  医院监控中心可根据上报警情的严重程度启用对应的应急预案,在有效控制事态发展的同时避免资源浪费。
 10. 信息发布及宣教系统:
  信息发布及宣教系统应用现代电子、多媒体技术、网络技术,向公众提供各种信息服务的工具。主要有服务器和各类发布终端组成。系统可以提供动态实时信息发布和交互查询服务。支持发布图片、文字、视频、网页等多种信息,为医院对外提供业务宣传信息,便于就医者及时了解医疗资源的最新情况,及时了解各科室服务内容。还能为患者提供智能导航、人体导诊、药品信息查询等服务,是医院与患者信息沟通的重要手段。
  系统可与各排队叫号系统、病房电视系统有机联动,可以在叫号显示屏和病房电视插播,也可以将排队信息和点播直播视频引入,作为发布的素材内容。
 11. 公共广播及背景音乐:
  公共广播系统可应用于医院室内、室外等不同区域,系统具有多音源同时播放、分控管理、背景音乐定时播放、外采音源定时播放、电台转播、自由点播、本地喊话、音频文件管理、消防联动报警、实时监听等功能。
  系统采用网络数字化架构及网络传输控制管理,避免了传统音频广播的信号衰减与噪音,提供高保真、高清晰音质。
(四)方案优势:
 1. 全数字网络化架构设计:
  方案采用全数字网络化架构设计,数据传输稳定,抗干扰性强,易于后期的扩展和维护,方便维护人员的日常管理。
 2. 统一的数据信息交互平台:
  与医院信息系统数据交互采用统一标准,为整个方案提供了统一基础数据服务,无需重复对接,节约资源,减少成本。统一的数据信息交互平台不仅可以简化数据源,并且实现了各系统间的信息共享互通。
 3. 高清音视频通讯及全双工语音对讲:
  采用来邦自主知识产权的回声消除技术,彻底消除掉对讲时的回音、啸叫。系统内设备均采用全双工对讲模式,对讲音质、清晰度、回声抑制等方面处于行业领先水平。通话视频清晰度均达到1080P的高清视频效果。
 4. 个性化需求体现:
  根据医院不同科室部门的不同应用需求,方案提供了针对性、专业化的产品和系统:
  医院可根据自己需求自定义护理标识、语音播报方式等;诊室医生叫号器可同步HIS办公软件的账号登陆和叫号操作;护士在查房过程中可通过智能手表、手机APP接听病人呼叫;患者可通过病床智能终端进行营养点餐、服务满意度评价。同时,可提供定制化的需求服务。
 5. 多功能集成提高系统应用价值:
  各系统能够联动,提升了资源利用率,增加了系统的实用性:病房门口机、病房电视、叫号显示屏等的设备都可以作为信息发布的对象;病床智能终端可直接收看病房电视系统中的现有节目;在排队系统中医生可以通过叫号器一键报警,并自动录音。
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