根据《国家卫生健康委办公厅关于完善发热门诊和医疗机构感染防控工作的通知》（国卫办医函〔2020〕507 号 )有关要求，发热门诊应当满足“三区两通道”设置要求。清洁区主要包括医护休息区，应当有独立的出入口；缓冲区主要包括污染防护用品的脱卸区，可设置消毒物资储备库房或冶疗准备室；污染区主要包括独立的挂号、收费、药房、候诊、诊室、治疗室、抢救室、输液观察室、标本采集室、隔离观察室、检验科、放射科、卫生间、污物间等医疗功能区，医疗功能区应当充分利用信息化手段和自助便捷服务技术，设置自助挂号缴费机具等，实现患者自助服务，减少诊疗环节交叉感染的风险。

1）排队叫号：系统基于B/S及C/S相结合的系统架构，可无缝对接医HIS、LIS、PACS、医院微信公众号、预约管理平台等信息系统，主要应用于医院发热门诊，通过语音和信息显示，解决患者初诊、检查检验、取药等就诊流程无序、医生看诊效率低、就医环境杂等问题，帮助医院智能分流、引导患者有序就诊。
2）语音对讲：患者可通过床旁交互终端一键呼叫护士站主机，实现1080P高清可视对讲。
3）视频监护：医护人员可通过护士站管理主机对留观患者远程视频监护，即时掌握患者病情和心理状态，告知患者病情和安抚患者紧张情绪。
4）内部对讲：系统支持医生与医生、医生与护士之间双向语音对讲，便于各病区、科室间交流患者病情及医疗咨询，减少了医护人员来回奔波及不必要的接触。

　　贵阳市第三人民医院是一所隶属于贵阳市卫生和计划生育委员会的公立三级老年病专科特色综合医院，目前已发展成融医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救为一体的三级老年病专科特色综合医院，医院现占地面积31596平方米，建筑面积23399平方米，业务用房面积12000余平方米，现有在岗职工472人，高级职称39人（正高7、副高32），中级职称95人，初级职称303人。

1. 需求分析
1）全流程排队叫号：所有到发热门诊就诊的患者，必须扫“健康码”并进行核酸检测。发热门诊就诊患者实现全封闭就诊流程。发热门诊就诊患者原则上采取全封闭就诊流程，原则上挂号、就诊、交费、取药、影像检查、标本采集、检验（新冠病毒核酸检测除外 )等诊疗活动在发热门诊区域完成，实行闭环管理，既涉及叫号、检验检查、取药等均在一个等候区，由一个护士站（导诊台）统一管理，在门诊区需设置排队叫号，通过语音和信息显示，解决患者就诊流程无序、医生看诊效率低、就医环境杂等问题，帮助医院智能分流、引导患者有序就诊。
2）留观病房护理呼叫对讲：在留观病房设置床位分机，患者可报警至护士站，实现双向视频通话，医护人员也可通过护士站主机主动发起对留观患者的视频看护，在留观病房内的洗手间配备报警按钮，紧急情况可报警，系统可接入医院信息化系统。
3）医护人员之间相互呼叫通话：为加强医护人员沟通，减少不必要的接触，在挂号、收费、药房、检验、医生办公室、诊室、护士站等设置语音对讲系统，可实现任意两个点之间的对讲通讯。