• 支持接收长者的报警和服务需求，并下工单给应急人员和服务人员。
 • 支持接收长者或子女的咨询，记录用户需求，并对需求回访等。
 • 支持查询未接工单和已接工单正在进行的工单状态及详情内容。
 • 支持查询已完成的所有救助和服务工单详情以及评价记录。
 • 支持登记长者基本信息、紧急联系人信息、亲属信息等，为长者建立信息档案。
 • 支持登记子女或长者的投诉及建议，对投诉信息进行处理及后期回访。
 • 支持对上门救助和上门服务的项目内容、服务类别、收费标准进行统一管理。
 • 支持对服务提供商、服务人员、应急人员和志愿者的基本信息进行统一管理。
 • 支持对入驻长者进行充值登记，对服务提供商、服务人员、应急人员进行费用结算。
 • 支持对长者信息、报警记录、服务项目、设备状态等进行统计展示。
 • 支持权限管理，给不同角色工作人员分配不同权限的账号及密码。
 • 支持设备安装指导及绑定设备，对设备进行在线状况检测。
   注：需配合特困长者守护及服务平台使用。